مشتریان راضی، خوشحال و وفادار با راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان نرم افزار CRM چیتاک با استفاده از الگوهای آماده یا اختصاصی و سفارشی سازی شده به کسب و کارها کمک می‌کند برنامه‌های تشویقی و جذابی به منظور تکریم و قدردانی از مشتریان ترتیب دهند.

نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک

باشگاه مشتریان چیست؟

باشگاه مشتریان یک برنامه وفاداری یا برنامه عضویت است که توسط یک کسب و کار برای پاداش دادن به مشتریانش برای حمایت مستمرشان ارائه می شود. باشگاه‌ مشتریان امتیازات، تخفیف‌ها یا سایر مزایا انحصاری را به اعضایی ارائه می‌کنند که برای غیرعضوها در دسترس نیست. این هدیه‌ها ممکن است شامل دسترسی زودهنگام به محصولات جدید، ارسال رایگان، دعوت به رویدادهای مختص اعضا، و خدمات مشتری شخصی‌شده باشد.
با پیوستن به یک باشگاه مشتریان، مشتریان احساس ارزشمندی و قدردانی توسط کسب و کار می کنند که می تواند منجر به افزایش وفاداری و تکرار تجارت شود. به نوبه خود، کسب و کار از افزایش حفظ مشتری و فروش بالقوه بالاتر سود می برد. باشگاه مشتریان در صنایعی مانند خرده فروشی، مهمان نوازی و مسافرت رایج است، اما می توان آن را در بسیاری از صنایع دیگر نیز یافت.

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

نرم افزار باشگاه مشتریان نوعی نرم افزار است که به کسب و کارها امکان ایجاد و مدیریت برنامه های وفاداری مشتری یا باشگاه مشتریان را می دهد. این برنامه ها برای تشویق مشتریان به ادامه تجارت با شرکت با ارائه مشوق هایی مانند تخفیف، جوایز و پیشنهادات انحصاری طراحی شده اند.
نرم‌افزار باشگاه مشتریان شامل ویژگی‌هایی مانند مدیریت حساب مشتری، ردیابی پاداش‌ها، ارتباطات شخصی‌شده و گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل است. برخی از نرم افزارها همچنین ممکن است با ابزارهای دیگر مانند سیستم های صندوق فروشگاهی، پلت فرم های بازاریابی ایمیلی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ادغام شوند.
هدف نرم‌افزار باشگاه مشتریان ایجاد روابط قوی‌تر بین کسب‌وکارها و مشتریانشان با ایجاد یک تجربه شخصی و پاداش دادن به مشتریان برای وفاداری آنهاست. این می تواند منجر به افزایش حفظ مشتری، افزایش ارزش طول عمر مشتری و در نهایت بهبود عملکرد تجاری شود.

نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیتاک

نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیتاک یک پلتفرم وفاداری و تعامل مشتری است که به مشاغل در هر اندازه کمک می کند تا حفظ مشتری و درآمد خود را افزایش دهند. ویژگی‌های مختلفی را برای کمک به کسب‌وکارها در ایجاد یک برنامه وفاداری شخصی و جذاب ارائه می‌دهد، از جمله امتیازهای پاداش، برنامه‌های ارجاع، پاداش‌های سطحی و تقسیم‌بندی مشتری.
یکی از ویژگی‌های برجسته  نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیتاک توانایی آن برای ادغام با انواع پلت‌فرم‌های تجارت الکترونیک است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد برنامه وفاداری خود را به طور یکپارچه در فروشگاه آنلاین موجود خود ادغام کنند.
نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیتاک همچنین مجموعه‌ای از ابزارهای تحلیلی را ارائه می‌کند تا به کسب‌وکارها کمک کند اثربخشی برنامه وفاداری خود را ردیابی کنند و تصمیمات مبتنی بر داده را برای بهبود تعامل و حفظ مشتری اتخاذ کنند. این پلتفرم همچنین پشتیبانی شخصی و نصب را ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که کسب و کارها از برنامه وفاداری خود بیشترین بهره را می برند.

نرم افزار باشگاه مشتریان تحت وب چیتاک برای صاحبین کسب و کار و مشتریان به صورت وب و اپلیکیشن قابل استفاده است. در این شرایط مشتری می‌تواند از طریق پورتال مشتریان به پنل اختصاصی خود دسترسی داشته باشد و کسب و کارها از طریق بستر یکپارچه چیتاک امکان ارائه خدمات در شعبات مختلف سطح شهر یا کشور را بدون وابستگی جغرافیایی خواهند داشت.

مزایای نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک

افزایش حفظ مشتری: با پاداش دادن به مشتریان وفادار با تخفیف‌ها، جوایز یا سایر مشوق‌ها، نرم‌افزار باشگاه مشتریان چیتاک می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا مشتریان بیشتری را حفظ کنند و ریزش را کاهش دهند.
بهبود تعامل با مشتری: نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک می تواند به کسب و کارها کمک کند تا با دادن دسترسی رویدادها و سایر امتیازات، روابط قوی تری با مشتریان خود ایجاد کنند.
داده های بهتر مشتری: با جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها در مورد رفتار، خریدها و ترجیحات مشتری، نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند و تلاش های بازاریابی خود را بر این اساس تنظیم کنند.
افزایش درآمد: با تشویق مشتریان به خرید بیشتر و تبلیغ اقلام با ارزش بالاتر، نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک می تواند به کسب و کارها در افزایش درآمد و سودآوری کمک کند.
هزینه های بازاریابی کمتر: با هدف قرار دادن تبلیغات و تخفیف ها برای بخش های خاص مشتریان، نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک می تواند به کسب و کارها کمک کند تا هزینه های بازاریابی خود را کاهش دهند و اثربخشی کمپین های خود را افزایش دهند.

اتصال به دیوایس های مختلف

اتصال به دستگاه پوز، ترازو، کارت‌های هواداری و کارت‌های عضویت امکان اجرای انواع برنامه‌های متنوع و جذاب مشتری مدارانه را فراهم می‌آورد. باشگاه مشتری چیتاک بر اساس ماژول IOT توسعه داده شده و امکان برقراری ارتباط با تمامی تجهیزات تحت شبکه را داراست.

سوالی دارید؟ با ما تماس بگیرید، تا شما را راهنمایی کنیم.

۹۱۰۱۱۷۳۰ ۰۵۱۹

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سی آر ام (crm) ابری چیتاک با ما تماس بگیرید.

مشاورین و کارشناسان نرم افزار CRM چیتاک آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

ابزارهای کاربردی در نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک

شاخص ترویج کنندگان (NPS)

بر اساس الگوی دلخواه فرم نظرسنجی و رضایت سنجی طراحی و با مشتریان خود در ارتباط باشید. 

نرخ خرید مجدد (RPR)

نسبت تکرار خرید مشتریان به خریداران محدود و یکبار مصرف را ارزیابی کنید.

برنامه امتیازی (Point Programs)

بر اساس قیمت تمام شده و سود نهایی امتیازات فروش مشخصی را به هر یک از خریداران تخصیص می‌دهد.

برنامه بازپرداخت (Spend Programs)

بر اساس فرآیند خودکار امکان پرداخت هدیه، ارايه تخفیف و یا ارسال رایگان را خواهید داشت.


شاخص وفاداری مشتری (CLI)

بر اساس شاخص‌های رضایت سنجی میزان وفاداری مشتری را ارزیابی می‌کند.

برنامه چند سطحی (Tiered Programs)

هر یک از مشتریان بسته به سابقه و میزان ارزشمندی و سایر فاکتورهای مهم دسته بندی می‌شوند.

برنامه ائتلافی (Coalition Programs)

امکان استفاده چندین کسب و کار از یک باشگاه مشتریان مشترک و ارائه خدمات فراهم است.


برنامه ویژه (Premium Programs)

امکان صدور کارت هواداری، اشتراک یا VIP کارت برای مشتریان و برنامه‌های ویژه. .




سوالات متداول

نرم افزار باشگاه مشتریان به صورت کلی شامل دو بخش اصلی است. نخست امکانات پیش فرض قابل استفاده همانند کد تخفیف، پورتال، دسته بندی مشتریان و ارائه امتیازات خرید است. در بخش دوم و اصلی نرم افزار بر اساس گذشت ۶ ماه از فعالیت نرم افزار crm چیتاک و ثبت اطلاعات مشتریان بر اساس تحلیل و ارزیابی و تعیین استراتژی اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان در سازمان پروپزال مورد نیاز ارائه و بر اساس آن سفارشی سازی انجام می‌شود.

یکی از مهم‌ترین دلایل موفق پروژه‌های باشگاه مشتریان دسترسی کامل به اطلاعات مشتریان و نوع رفتار آن‌هاست. نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک با ساختاری یکپارچه امکان تحلیل و ارزیابی دقیق اطلاعات مشتریان در بخش‌های مختلف سازمان را فراهم می‌آورد.

نرم افزار چیتاک به صورت تحت وب و اپلیکیشن برای سازمان و مشتریان قابل استفاده است و میزبانی آن به صورت ابری انجام می‌شود و تنها دسترسی به مرورگر کفایت می‌کند.

نرم افزار باشگاه مشتریان چیتاک مناسب چه کسب و کارهایی می باشد؟

اجرای برنامه باشگاه مشتریان از هر نوع و روشی برای تمامی کسب و کارها پیشنهاد می‌گردد. خرده فروشی‌ها می‌توانند با اجرای برنامه‌های مناسبتی و تقویمی مشتریان را حفظ و تکریم کنند و کسب و کارهای بزرگ‌تر با استفاده از برنامه‌های متنوع نرم افزار اتوماسیون باشگاه مشتریان چیتاک امکان رفتارشناسی، گرفتن بازخورد، بازیکاری و بسیاری از برنامه‌های متنوع دیگر را در دستور کار خود خواهند داشت

درخواست دمو

همین الان شروع نمایید و یا برای مشاوره رایگان با چیتاک تماس بگیرید.