هر گاه بخواهیم در مورد موفقیت کسب و کار ها سخن بگوییم احتمالا چند برند را مثال میزنیم، برند هایی که شناخته شده هستند و این معروفیت از سمت مشتریان در خصوص رضایت بالا و خرید بسیار زیاد آن ها است. پس باید در قدم اول پس از مطالعه جمله قبل متوجه این امر شوید که جذب یک مشتری و حفظ او برابر است با موفقیت صد درصدی یک مجموعه. برای رسیدن به موفقیت پس از خرید crm باید از ابزار های مفید و متنوعی جهت انجام فعالیت هایی از جمله جمع آوری داده ها، مدیریت کمپین ها، پرورش سرنخ و تجزیه و تحلیل استفاده نمود. در این قسمت ما کارایی نرم افزار اتوماسیون بازاریابی را می بینیم.
برای توضیح بهتر در خصوص تعریف نرم افزار بازاریابی می توان اینگونه عنوان نمود؛ ابزار هایی که در کمک به مشاغل برای با موفقیت به اجرا در آوردن کمپین های بازاریابی استفاده می شوند گویند. کلیه کسی و کار ها برای بهره وری بهتر می توانند از این ابزار مفید و پر کاربرد نهایت استفاده را ببرند و تمام سرنخ ها را به مشتریان تبدیل کنند. همچین باید گفت که با این نرم افزار می توان فعالیت های تکراری را حذف و در اتلاف وقت صرفه جویی نمود.
مزایای استفاده از اتوماسیون بازاریابی برای کسب و کار
در ابتدا سخن باید به این مورد اشاره نمود که خرید crm و به کار گرفتن اتوماسیون بازاریابی امروزه یک امر ضروری تبدیل شده است. چرا که با خرید crm و نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می توان علاوه بر بازسازی کمپین های بازاریابی به خودکار سازی فرآیند ها نیز کمک می کند. این نرم افزار کلیه فعالیت های تکراری نظیر؛ امور پیگیری، پایپ لاین فروش و تولید سرنخ را از فعالیت های دیگر جدا کرده و حذف کند با این عمل ما دیگر زمان و انرژی خود را بر روی برنامه های تکراری نمی گذاریم.
موضوع مهم برای هر کسب و کار درآمد بالا است که می توان با این نرم افزار به درآمد بالا رسید. همچنین در نحوه ارتباط با مشتریان نیز به ما کمک بسیاری می کند.
صرفه‌جویی در زمان و هزینه: یکی از مزایای اصلی استفاده از اتوماسیون بازاریابی، صرفه‌جویی در زمان و هزینه است. با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، می‌توانید فرایندهای بازاریابی خود را به صورت خودکار و مکرر انجام دهید، که این به شما کمک می‌کند تا زمان و هزینه‌های مربوط به اجرای دستی و تکراری فعالیت‌های بازاریابی را کاهش دهید.
هدفمندسازی و بهبود دقت: با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید فرایندهای بازاریابی خود را هدفمندسازی کنید و دقت آن‌ها را افزایش دهید. ابزارهای اتوماسیون می‌توانند به شما کمک کنند تا پیام‌ها و محتواهای بازاریابی را به صورت خودکار به جامعه هدف مناسب تحویل دهید. همچنین، با استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های اتوماسیونی، می‌توانید بهبودهای لازم را در فرایندهای بازاریابی خود اعمال کنید و عملکرد بازاریابی را بهبود بخشید.
افزایش تعامل با مشتریان: اتوماسیون بازاریابی می‌تواند به شما در افزایش تعامل با مشتریان کمک کند. با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، می‌توانید پاسخگویی سریع‌تر و مؤثرتری به مشتریان خود داشته باشید. به عنوان مثال، با ارسال خودکار ایمیل‌ها، پیام‌های پیشرفته به شبکه‌های اجتماعی یا پیگیری اتوماتیک از طریق پیامک، می‌توانید با مشتریانتان در تمام مراحل سیکل بازاریابی در ارتباط باشید.
سنجش و تحلیل دقیق: با استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید فعالیت‌های بازاریابی خود را به طور دقیق سنجش و تحلیل کنید. شما می‌توانید داده‌ها و معیارهای کلیدی عملکرد را در زمینه بازاریابی به صورت خودکار جمع‌آوری کنیدو با استفاده از ابزارهای تحلیلی، میزان تبدیل‌ها، بازدهی سرمایه گذاری، نرخ بازگشت سرمایه و سایر معیارهای بازاریابی را تحلیل کنید. این امر به شما کمک می‌کند تا به طور دقیقتر بفهمید کدام استراتژی‌ها و کمپین‌های بازاریابی برتری دارند و کدام‌ها نیاز به بهبود دارند.
افزایش هماهنگی و همراهی: با استفاده از اتوماسیون بازاریابی، می‌توانید هماهنگی بیشتری در فرایندهای بازاریابی خود ایجاد کنید و تمامی اعضای تیم را همراهی کنید. با استفاده از ابزارهای مشترک سازی و هماهنگی اتوماتیک، می‌توانید فرایندهای همکاری، برنامه‌ها و محتواهای بازاریابی را بهبود بخشید و اطمینان حاصل کنید که تمامی افراد در تیم با هدف‌ها و استراتژی‌های بازاریابی یکپارچه هستند.
نرم افزار crm علاوه بر موارد ذکر شده در خطوط بالا می تواند به کسب و کار ها در افزایش بازگشت سرمایه، رضایت مشتری، توسعه بخشی و رشد بالا نیز کمک بسیاری کند. مزیت های نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به شرح زیر است؛
کاهش دادن هزینه های مختلف با خرید crm
یک چالش بزرگ در کسب و کار ها وجود زمان طولانی و همچنین منابع کافی جهت بازاریابی است. اما در مقابل ما کسب و کار هایی را می بینیم که همچنان از روش های سنتی و دستی برای جمع آوری اطلاعات تماس ها استفاده می کنند. چرا زمانی که می توانیم به راحتی و با استفاده از این نرم افزار به کلیه این امور ها در زمان کوتاه برسیم به سراغ کار های دشوار رفته و زمان و انرژی خود را صرف آن فعالیت ها نکنید.
مهم است بدانید که این نرم افزار تنها در زمان صرفه جویی نمی کند چرا که منابع مورد نیاز برای انجام کار های بیشتر را هم فراهم می سازد. می توانید با کاهش هزینه ها روبرو شوید به طوری که با استخدام ده ها نفر برای جمع آوری اطلاعات فقط کافی است که از این نرم افزار استفاده نمایید تا همان کار ها با یک دستگاه پیش برود.
- رسیدن به درآمد بالا
- تولید کردن و پرورش سرنخ های بسیار
- جمع آوری داده های مناسب جهت تصمیم گیری های هوشمندانه
- سفر مشتری شخصی سازی شده
- مشاهده هماهنگی بسیار در میان تیم های بازاریابی و فروش
- صرفه جویی در زمان از دیگر امکانات این نرم افزار پر کاربرد هستند.
هدف از ساخت و طراحی این نرم افزار را می توان اینگونه بیان نمود که به بازار آمده است تا کلیه فعالیت ها را ساده تر و سریع تر انجام دهد.
در زمان تهیه نرم افزار بازاریابی باید به چه نکاتی توجه کرد؟
اگر شما نیز به فکر خرید این نرم افزار بی نظیر هستید بهتر است در زمان خرید نکاتی را توجه نمایید نکاتی مانند:
ثبات داشتن و قابل اطمینان بودن، یعنی مطمئن شوید نرم افزاری را که می خواهید تهیه نمایید بدون شک نتایج ثابتی را به شما عرضه می کند یا خیر.
در خصوص مورد دوم به قابلیت ها و تعداد ویژگی های نرم افزار بپردازید، اینگونه می توانید یک نرم افزار با ویژگی های مهم و بر حسب نیاز داشته باشید.
پشتیبانی مشتری
مورد مهم و حیاتی برای کسب و کار هایی که به کمک و پشتیبانی در خصوص نرم افزار نیاز دارند است.
تجربه کاربری
راحتی آموزش و یادگیری جهت استفاده از این نرم افزار در چه حدی است.
نظرات مشتری با بکار گیری این نرم افزار در کسب و کار چگونه است
مهم است یک نرم افزار قابلیت ادغام و یکپارچگی داشته باشد
قیمت خرید crm
قیمت خرید نرم‌افزار CRM (مدیریت رابطه با مشتری) ممکن است متفاوت باشد و به عوامل زیادی بستگی داشته باشد. در زیر تعدادی از عواملی که ممکن است در تعیین قیمت نرم‌افزار CRM تأثیرگذار باشند را بررسی می‌کنیم:
اندازه و پیچیدگی سازمان: اندازه سازمان و پیچیدگی نیازهای آن می‌تواند در تعیین قیمت تأثیرگذار باشد. سازمان‌های بزرگ و پیچیده به نرم‌افزار CRM با قابلیت‌های گسترده‌تر و سفارشی‌سازی بیشتر نیاز دارند که ممکن است قیمت بالاتری داشته باشد.
قابلیت‌ها و ویژگی‌ها: نرم‌افزار CRM با قابلیت‌ها و ویژگی‌های گوناگون در بازار موجود است. قابلیت‌های پیشرفته‌تر و ویژگی‌های خاص می‌توانند قیمت نرم‌افزار را افزایش دهند. ممکن است نیازمندی‌های خاصی داشته باشید که نرم‌افزار CRM باید آن‌ها را برآورده کند و این ممکن است قیمت را تحت تأثیر قرار دهد.
مدل قیمت‌گذاری: شرکت‌های توسعه‌دهنده‌ی نرم‌افزار CRM معمولاً مدل‌های قیمت‌گذاری مختلفی را ارائه می‌دهند، مانند اشتراک ماهانه، اشتراک سالیانه، قیمت براساس کاربر و غیره. مدل قیمت‌گذاری و اشتراکی که انتخاب می‌کنید، تأثیر مستقیمی بر قیمت نهایی دارد.
پشتیبانی و خدمات: در نظر داشته باشید که قیمت نرم‌افزار CRM ممکن است شامل پشتیبانی، آموزش و خدمات فنی باشد. برخی شرکت‌ها می‌توانند خدمات پشتیبانی 24/7، آموزش آنلاین و به‌روزرسانی‌های رایگان را در قیمت نرم‌افزار در نظر بگیرند.
نوع پیاده‌سازی: پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM ممکن است نیازمند هزینه‌های اضافی باشد. برخی شرکت‌ها این هزینه‌ها را جداگانه محاسبه می‌کنند و برخی دیگر آن‌ها را از جمله قیمت نرم‌افزار در نظر می‌گیرند.
کاربران گرامی از اینکه تا انتهای این مقاله ما را همراهی نمودید از شما سپاس گذاریم و لازم است تا نکاتی در خصوص نحوه خرید نرم افزار ها برای شما عزیزان در انتهای مقاله شرح دهیم:
برای خرید هر نرم افزاری می بایست ابتدا شرایط و نیاز های مجموعه خود را بررسی نموده و سپس به سراغ نرم افزار و یا ابزاری برویم که دقیقا در رفع همان نیاز ها طراحی شده و به ما کمک بسیاری می کند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا مشاوره کامل در خصوص تهیه نرم افزار ها بر اساس نیاز های خود لازم است که تنها با مشاوران متخصص ما در ارتباط باشید و ثبت در خواست های خود را با پیشنهاد از سوی یک مشاور متخصص انجام دهید.
امکانات اتوماسیون بازاریابی با خرید CRM