رسیدن به هک رشد با این ۶ کار در سامانه CRM

طراحی هک رشد در سامانه crm را می توان اینگونه بیان نمود که یک ترکیبی از بازاریابی، بررسی کامل در خصوص اطلاعات آماری و تکنولوژی را گویند هک رشد همانند یک قسمت از استراتژی های تبلیغاتی است که امروزه در بین بازاریاب ها بسیار دیده می شود این عمل بیش تر برای جذب تعداد مشتریان به صورت بالا است همچنین لازم است بدانید این روش برای کسب و کار های نوپا که بودجه زیادی نمی خواهند برای تبلیغات انجام دهند یک روش فوق العاده است به دنبال این سخنان شاید فکر کنید که هک رشد فقط برای کسب و کار های نوپا و یا کوچک مناسب است اما باید بگوییم که این روش در سازمان های بزرگ با تعداد مشتریان بالا نیز کار آمد است. چرا که شما می توانید با این سیستم با حداقل هزینه و در مدت زمان کوتاهی نتیجه درخشانی کسب نمایید.

هک رشد چیست؟

هک رشد (Growth Hacking) یک رویکرد مبتکرانه و تحلیلی به رشد کسب‌وکارها است که بیشتر در استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرد. هدف اصلی هک رشد، دستیابی به رشد سریع و پایدار با استفاده از روش‌ها و تکنیک‌های غیرمتعارف و کم‌هزینه است. در این رویکرد، توجه به خلاقیت، آزمایش و تحلیل داده‌ها بسیار مهم است.

اجزای کلیدی هک رشد:

1. تحلیل داده‌ها:

   • استفاده از داده‌ها برای درک رفتار مشتریان، شناسایی الگوها و نقاط قوت و ضعف در فرآیندهای بازاریابی و فروش.

2. آزمایش و بهینه‌سازی:

   • اجرای آزمایش‌های A/B و تست‌های دیگر برای ارزیابی استراتژی‌های مختلف و بهینه‌سازی عملکرد.

3. خلاقیت:

   • استفاده از ایده‌های نوآورانه و غیرمعمول برای جذب مشتریان و افزایش تعاملات. این می‌تواند شامل استفاده از شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ویروسی و تکنیک‌های جلب توجه باشد.

4. تمرکز بر رشد سریع:

   • شناسایی و استفاده از کانال‌های سریع و مؤثر برای جذب مشتریان جدید. این می‌تواند شامل تبلیغات آنلاین، همکاری با اینفلوئنسرها یا استفاده از محتوا باشد.

5. تجربه مشتری:

   • تمرکز بر بهبود تجربه مشتری و حفظ آن‌ها به منظور افزایش وفاداری و تکرار خرید.

6. آزمون‌های مداوم:

   • هکرهای رشد به‌طور مداوم به‌دنبال راه‌هایی برای بهبود استراتژی‌ها و فرآیندها هستند و از شکست‌ها به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده می‌کنند.

مهم است که تمام نکات حیاتی در خصوص هک رشد را بدانید ابتدا نیاز است این مورد را در نظر بگیرید که هک رشد یک ابزار نیست و آن را باید یک نگرش و کسب ذهنی دانست که کلیه عوامل در خصوص تغییرات را بیان کرد. در واقع هک رشد به یک فرآیند آزمون و خطا در طی فعالیت های بازاریابی و کانال‌ های فروش است با روش هک رشد بازاریاب می تواند یک هدف مشخص و مناسبی را برای توسعه و رشد یک مجموعه پیدا کند. با هک رشد می توان مخاطبان زیادی را به جمع مشتریان خود دعوت نمایید و در برقراری رابطه با آن ها موفق عمل کرده و بازخورد های مثبتی داشته باشید اینگونه توانسته اید به بهترین و به صرفه‌ ترین روش عوامل سرعت آزمون و خطا را سنجیده و یک مهارت فوق العاده در خصوص توسعه دادن به کسب و کار های خود  داشته باشید.

هکر رشد چه کسی است؟

بهتر است بدانید که هکر رشد باید برنامه نویس یا طراح سامانه crm خبره ای باشد اما تمام کار او صرفا یک برنامه‌ نویسی نیست هکر رشد به شخصی می گویند که استراتژی‌ در خصوص هک رشد را تدوین و اجرا می‌ کند

در واقع هکر به کسی می گویند که از طریق یک روش غیر معمول به یک هدف مشخص دست پیدا می کند. هدف نهایی یک هکر رشد رسیدن سریع به رشد و توسعه است و در این مسیر فقط هدف مشخص شده برای او مهم است.

نمی توان هکر رشد را یک بازاریاب دانست، چرا که هکر رشد خود یک شخصیت کاملا جدایی است. تمرکز کردن کامل هکر رشد، بر روی رشد و توسعه مجموعه به نفع خود او و مجموعه است چرا که در این راه هیچگونه عاملی برای نرسیدن به هدف و بر هم خوردن تمرکز او وجود ندارد و او می تواند با اطمینان خاطر بیشتر هدف خود را دنبال کند و این امر برای مجموعه و فرد هکر بسیار مهم است.

ویژگی‌ های هکر رشد چیست؟

خصوصیات یک هکر رشد بسیار اهمیت دارد چرا که شاید بخواهید یک هکر رشد را استخدام نمایید و یا خود تبدیل به یک هکر رشد شوید  پس برای اطلاع از این خصوصیات و موارد دیگر بهتر است ما را تا انتهای این مطلب همراهی نمایید.

خصوصیات مهم هکر رشد؛

وجود حس کنجکاوی بالا

وجود حس کنجکاوی، یکی از خصوصیات مهم در بین هکر های رشد است. به دلیل اینکه هیچ فعالیت مشابه و مخصوصی برای یک هکر رشد وجود ندارد فرد هکر باید خود با یک روحیه پرسش گری و کنجکاوی فعالیت ها را آغاز نماید و از یک روش تازه جهت انجام کارهایش استفاده نماید.

تجزیه و تحلیل مستمر

تجزیه و تحلیل امور باید یک فعالیت مداوم برای یک هکر رشد باشد زیرا رشد یک مجموعه نیاز به تجزیه تحلیل و بررسی های فراوان دارد و در این خصوص باید هکر با در نظر گرفتن یک زمان مشخص به اینگونه فعالیت ها بپردازد و در این مسیر نیز حوصله زیادی به خرج دهد تا بتواند به موارد مورد نظر خود بپردازد.

وجود حس خلاقیت

با داشتن خلاقیت در خصوصیات یک هکر می توان از این نظر اطمینان خاطر داشت که او هر بار به دنبال یک راه جدید و امتحان کردن آن است و با توجه به رسیدن به ایده های مورد نظر ان ها را به مرحله اجرا و نیز رساند.

مهارت‌ های عمومی و تخصصی

اگر به دنبال این هستید تا خود یک هکر توانمند باشید باید تمام تلاش خود را برای بکار گرفتن  توانایی‌ های عمومی و تخصصی خود انجام دهید.

استفاده همیشگی از آمار ها و شاخص‌ ها

داشتن اطلاعات کافی، آمار و شاخص‌ ها از مواردی هستند که جز یک ابزار مهم در فعالیت های یک هکر محسوب می شوند. این ابزار ها برای هر یک از هکر ها نشان از توانایی ‌هستند تا با آن ها بتوانند در جریان نتیجه های خود تغییرات مثبتی اعمال کنند.

تمرکز کافی بر رشد و توسعه مجموعه و استفاده از تمام انرژی خود در این مسیر

داشتن یک روحیه شکست ناپذیر و موفق

و... از جمله خصوصیات مهم یک هکر موفق است.

هک رشد و سامانه crm 

استفاده از هک رشد در نرم‌افزار CRM می‌تواند به بهینه‌سازی فرآیندها، افزایش تعامل با مشتریان و تسریع رشد کسب‌وکار کمک کند. در ادامه به برخی از روش‌ها و تکنیک‌های هک رشد که می‌توان در نرم افزار CRM پیاده‌سازی کرد، اشاره می‌کنیم:

۱. تحلیل داده‌های مشتری:

• از داده‌های موجود در CRM برای شناسایی الگوهای خرید و رفتار مشتریان استفاده کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا مشتریان هدف و نیازهای آن‌ها را بهتر شناسایی کنید.

۲. شخصی‌سازی ارتباطات:

• از داده‌ها برای شخصی‌سازی پیام‌ها و پیشنهادات خود به مشتریان استفاده کنید. مثلاً ایمیل‌های تبلیغاتی را بر اساس تاریخچه خرید یا تعاملات قبلی طراحی کنید.

۳. آزمایش A/B:

• آزمایش‌های A/B را برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازاریابی، ایمیل‌ها و ارتباطات انجام دهید. با بررسی نتایج، می‌توانید بهترین استراتژی‌ها را شناسایی و بهینه‌سازی کنید.

۴. برنامه‌های ارجاعی:

• از CRM برای پیاده‌سازی برنامه‌های ارجاعی استفاده کنید که به مشتریان فعلی پاداش می‌دهد که دوستان یا آشنایان خود را به خرید محصولات یا خدمات شما دعوت کنند.

۵. خودکارسازی فرآیندها:

• اتوماسیون وظایف مانند ارسال یادآوری‌ها، پیگیری مشتریان و ارسال گزارش‌های تحلیلی به تیم فروش، به شما کمک می‌کند تا زمان و منابع را به‌طور مؤثرتری مدیریت کنید.

۶. تحلیل رفتار مشتریان:

• رفتار مشتریان را در زمان واقعی دنبال کنید و با استفاده از این داده‌ها به تغییرات سریع و استراتژیک در استراتژی‌های خود بپردازید.

۷. جمع‌آوری بازخورد:

• از مشتریان بخواهید بازخوردهای خود را درباره خدمات و محصولات شما ارائه دهند و این اطلاعات را در CRM ثبت کنید. این بازخوردها می‌توانند به بهبود محصولات و خدمات کمک کنند.

۸. نقاط تماس مشتری:

• با استفاده از داده‌های CRM، نقاط تماس کلیدی مشتریان را شناسایی کنید و تجربه آن‌ها را در این نقاط بهبود بخشید.

۹. تحلیل رقبا:

• از داده‌های CRM برای بررسی استراتژی‌های رقبا استفاده کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید تا در برابر رقبا بهتر عمل کنید.

۱۰. آموزش و توسعه کارکنان:

• با استفاده از داده‌های CRM، کارکنان را در زمینه تعامل با مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندها آموزش دهید تا بتوانند بهتر با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

با پیاده‌سازی این تکنیک‌ها، می‌توانید به‌طور مؤثری از هک رشد در نرم‌افزار CRM استفاده کرده و به افزایش فروش و رشد کسب‌وکار خود کمک کنید.