۱۰ نرم افزار سی آر ام رایگان برتر جهان

۱۰ نرم افزار سی آر ام رایگان که هریک دارای امکانات و ویژگی های خاص خود هستند در ادامه معرفی خواهند شد. اما به منظور بهره مندی بهتر از امکانات هر یک از این نرم افزارها می بایست نکاتی را مدنظر داشته باشید که در ادامه به آن میپردازیم.

سی آر ام رایگان خود را انتخاب کنید

صرف سی آر ام رایگان بودن یا معروف بودن هیچ یک از نرم افزارها به تنهایی دلیل خوبی برای استفاده از آنها نیست و آنچه در صدر توجه و اولویت قرار دارد، کارایی وکاربردی بودن آن سی آر ام رایگان است. پس در درجه اول تحقیقات خود را معطوف به کاربردی بودن نرم افزار کنید.

مقیاس کار را در نظر دا​شته باشید

نرم افزار سی آر ام مایکروسافت برای سازمان های بزرگ گزینه ای مطلوب و ایده آل به شمار می رود اما در عین حال اگر کسب و کارهایی که تعداد پرسنل آنها کم تر از ۵۰ نفر است احتمالا در استفاده از این نرم افزار کاربردی به مشکل خواهند خورد. به این جهت نرم افزار زوهو گزینه ای مطلوب تر و موثر تر برای سازمان های کوچک تر به شمار می رود.

موضوع زبان سیستم را هم در نظر بگیرید

هر یک از نرم افزارهای سی آر ام رایگان معرفی شده دارای قابلیت ها و ویزگی های شاخصی هستند که آنها را در تمام نقاط دنیا به شهرت رسانده است. به واسطه شرایط خاص کشور امکان سرویس دهی بسیاری از سازمان های خارجی در ایران امکان پذیر نیست و به همین جهت ساده ترین موضوع مثل زیان سیستم در صورتی که شما یا افراد سازمان رابطه خوبی با زبان لاتین نداشته باشند، به احتمال زیاد پروژه با شکست مواجه خواهد شد.

به دنبال پشتیبان داخلی برای سی آر ام رایگان هم باشید

صرف رایگان بودن در استفاده از نرم افزار سی ار ام و بدون توجه به موضوع مهمی مانند پشتیبانی و استقرار آن، هزینه سنگینی بر دوش مدیران سازمان خواهد گذاشت. شروع کار با سی آر ام پایان کار نیست بلکه آغاز راهیست که احتمالا تا انتهای فعالیت کسب و کار با آن مشغول خواهید بود. وجود پشتیبان آگاه و باد انش فنی و تحلیلی مناسب احتمال موفقیت پروژه شما را دو چندان خواهد کرد.

نرم‌افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک ابزار قدرتمند برای کسب و کارها است که به آن‌ها امکان می‌دهد ارتباط با مشتریان خود را مدیریت و بهبود بخشند. با استفاده از این نرم‌افزارها، شما می‌توانید اطلاعات مشتریان، فرصت‌های فروش، تاریخچه تعاملات و سابقه خرید را در یک مکان مرکزی ذخیره و مدیریت کنید.

مزایای استفاده از نرم‌افزار CRM شامل موارد زیر می‌شود:

نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب برای کسب و کار شما است. باید نیازها و اهداف خاص کسب و کارتان را بررسی کنید و سپس نرم‌افزاری را که بهترین ویژگی‌ها و قابلیت‌ها را برای تامین نیازهای شما دارد، انتخاب کنید. همچنین، نرم‌افزارهای CRM آنلاین (استفاده از سرویس‌های آنلاین) و نصبی (منصب بر روی سرورهای خود) وجود دارند که باید تصمیم‌گیری مناسبی نسبت به انتخاب آن‌ها داشته باشید.

پیشنهاد می‌شود همواره با مشاوره کارشناسان و مطالعه نقدها و بازخوردهای کاربران مختلف، تصمیم خود را به‌خوبی اندیشید و نرم‌افزاری را انتخاب کنید که بهترین سازگاری با نیازهای کسب و کار شما دارد.

• اتوماسیون فرآیندها: نرم‌افزارهای CRM معمولاً از قابلیت اتوماسیون فرآیندها برخوردار هستند که به کاهش زمان و تلاش‌های مرتبط با وظایف روزمره کمک می‌کند. مثلاً می‌توانند ایمیل‌های اتوماتیک، پیگیری‌ها، اعلامیه‌ها و وظایف را بر اساس اقدامات و شرایط خاص تنظیم کرد.

• مدیریت تیم: نرم‌افزارهای CRM امکان مدیریت تیم‌های فروش را فراهم می‌کنند. این ابزارها به تیم‌ها امکان می‌دهند که اطلاعات مشتریان را به اشتراک بگذارند، کارها و تعاملات را هماهنگ کنند و از پیشرفت فروش و عملکرد تیم‌ها با خبر شوند.

• ارتباط با مشتریان: CRM به شما اجازه می‌دهد تا به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کنید و از راه‌های مختلفی مانند ایمیل، تماس تلفنی، پیام‌های متنی و شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. همچنین می‌توانید تاریخچه تعاملات با هر مشتری را مشاهده کنید.

• تحلیل داده‌ها: نرم‌افزارهای CRM اطلاعات مشتریان و عملکرد فروش را به صورت جامع و دقیق ذخیره و تحلیل می‌کنند. این تحلیل‌ها به شما اطلاعات مفیدی درباره نقاط قوت و ضعف کسب و کار و الگوهای رفتار مشتریان ارائه می‌دهند.

• تبلیغات و بازاریابی: برخی نرم‌افزارهای CRM امکاناتی برای مدیریت تبلیغات و بازاریابی را نیز ارائه می‌دهند. شما می‌توانید بهترین راه‌های تبلیغاتی را شناسایی کنید و به اهداف بازاریابی خود نزدیک‌تر شوید.

• امنیت اطلاعات: نرم‌افزارهای CRM با اهمیت ویژه‌ای به امنیت اطلاعات مشتریان می‌پردازند. اطلاعات شخصی مشتریان و داده‌های حساس به‌طور محرمانه مورد نگهداری و محافظت قرار می‌گیرند.

• یکپارچه‌سازی با سایر ابزارها: برخی نرم‌افزارهای CRM امکان یکپارچه‌سازی با سایر ابزارها مثل ایمیل، تقویم، ابزارهای تلفنی و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان دیگر (مانند ایمیل مارکتینگ، اتوماسیون بازاریابی و غیره) را فراهم می‌کنند.

مهم است که نرم‌افزار CRM انتخابی با سازگاری با نیازها و محدودیت‌های مالی کسب و کار شما همراه باشد. نیاز است که هزینه‌ها، نیازهای فنی و سطح پشتیبانی را در نظر بگیرید تا بهترین نرم‌افزار CRM برای کسب و کار خود را انتخاب کنید.

استفاده از نرم‌افزار CRM می‌تواند به بهبود ارتباط با مشتریان، بهبود عملکرد فروش، بهره‌وری بیشتر تیم‌ها و بهبود راه‌های بازاریابی کمک کند. این ابزارها به عنوان یکی از اساسی‌ترین و حیاتی‌ترین ابزارهای مدیریت کسب و کارها شناخته می شوند.

۱۰ نرم افزار سی آر ام رایگان برتر جهان